İçeriğe atla
Hygio

Yasal

Hizmet Şartları

Hygio — Yapay Zeka Destekli Tesis Hijyen Yönetim Platformu

Yürürlük tarihi: 02.06.2025 Son güncelleme: 02.06.2025

1. Kabul

Hygio'ya ("Hizmet") erişerek veya kullanarak, müşteri kuruluş ve yetkili kullanıcıları bu Hizmet Şartlarını ("Şartlar") ve https://hygio.app/privacy adresindeki Gizlilik Politikamızı kabul eder. Kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayın.

Bu Şartlar, müşteri kuruluş ("Müşteri") ile Türkiye'de tescilli ICI Tech Teknoloji A.Ş. ("Şirket", "biz", "bizi", "bizim") arasında hukuken bağlayıcı bir sözleşmedir. Bireysel kullanıcılar Hizmete Müşteri adına erişir.

2. Tanımlar

Hizmet, Hygio mobil uygulaması, yönetim paneli, https://hygio.app/ adresindeki web sitesi ve tüm özellikleri ifade eder. Müşteri, bizimle bir hizmet sözleşmesi akdetmiş kuruluşu (tesis işletmecisi, FM şirketi, temizlik hizmet sağlayıcısı) ifade eder. Yönetici Kullanıcı, yönetim panelini yönetmeye, istasyonları yapılandırmaya ve raporları görüntülemeye yetkili bir Müşteri çalışanını ifade eder. Saha Kullanıcısı (Personel), temizlik görevlerini tamamlamak ve fotoğraf yüklemek için mobil uygulamayı kullanan bir Müşteri çalışanını ifade eder. İçerik, Hizmet aracılığıyla yüklenen veya üretilen fotoğraflar, görev kayıtları, AI analiz sonuçları ve diğer verileri ifade eder. AI Motoru, Hygio'nun özel derin öğrenme görüntü işleme sistemini ifade eder.

3. Uygunluk ve Hesap Kaydı

Hizmet, bireysel tüketicilere değil, yalnızca iş müşterilerine yöneliktir. Müşteri hukuken tescilli bir tüzel kişi olmalıdır. Yetkili kullanıcılar Müşterinin çalışanı veya yüklenicisi olmalıdır. Hizmete erişim için hesap gereklidir. Müşteri, hesabı altındaki tüm faaliyetlerden sorumludur.

4. Hygio Nedir ve Ne Değildir

Hygio: Fotoğraf tabanlı temizlik belgeleme, AI görüntü analizi, görev yönetimi ve operasyonel raporlama sağlayan bir tesis hijyen yönetim platformudur.

Hygio DEĞİLDİR:

AI sınıflandırma uyarısı: Hygio'nun AI'sı tarafından üretilen "Onaylı (Temiz)" / "Reddedildi (Kirli)" etiketleri yalnızca dahili operasyonel kalite sinyalleridir. Üçüncü taraf denetim sertifikası, hijyen uygunluk kaydı veya hukuken bağlayıcı hijyen değerlendirmesi değildir. AI doğruluğu aydınlatma, kamera açısı, fotoğraf kalitesi ve alan türüne göre değişir. Hygio sabit bir doğruluk oranı yayımlamaz veya garanti etmez. Müşteriler, Hygio AI skorlarını sertifikalı harici denetim sonuçları olarak sunmamalıdır.

5. Veri İşleme — Müşteri Veri Sorumlusu Olarak

Müşteri; temizlik fotoğrafları, personel görev kayıtları ve ziyaretçi geri bildirimi dahil Hizmete yüklenen tüm İçerik bakımından veri sorumlusudur (data controller). Bu İçerik için Müşterinin veri işleyeni (data processor) olarak hareket ederiz.

Veri sorumlusu olarak Müşteri yükümlülükleri: Müşteri, çalışanlarını (saha personeli ve yöneticiler) görev tamamlama verilerinin, NFC/QR okutma günlüklerinin ve AI skorlu performans kayıtlarının toplandığı ve yönetimin erişimine açık olduğu konusunda bilgilendirmelidir. Bu yükümlülük geçerli veri koruma mevzuatı kapsamında mevcuttur. Müşteri, çalışan performans izlemesi için hukuka uygun bir dayanağa sahip olduğunu sağlamalıdır. Fotoğraflarda yanlışlıkla bireyleri yakalayan herhangi bir İçerikten Müşteri sorumludur.

Veri İşleme Sözleşmesi (DPA): Bu Şartları kabul ederek Müşteri, İçerik işlemeyi kapsayan bir veri işleme sözleşmesi akdeder. AEA'daki müşteriler app@icitech.com.tr adresinden bağımsız bir DPA belgesi talep edebilir.

6. Çalışan İzleme — Müşteri Sorumlulukları

Hygio'nun görev takibi ve AI skorlama özellikleri, bireysel çalışan temizlik performansının izlenmesini sağlar. Müşteri şunları kabul eder:

Bu özelliklerin kullanımı, geçerli istihdam ve veri koruma mevzuatı kapsamında çalışan izlemesi teşkil edebilir. Müşteri; çalışanları bilgilendirme, hukuka uygun dayanak oluşturma ve orantılı kullanım uygulama dahil olmak üzere çalışan izlemeye ilişkin tüm geçerli yasalara uymaktan sorumludur. Müşterinin kendi istihdam hukuku yükümlülüklerine uyumundan biz sorumlu değiliz. Müşteriler, kendi yargı yetki alanlarında çalışan izleme uyumluluğu konusunda kendi hukuki danışmanlarına başvurmalıdır.

7. Tesis Alanlarında Fotoğraf Çekimi

Hizmet, personelin banyo, tuvalet ve lavabo alanları dahil tesis alanlarını fotoğraflamasını gerektirir. Müşteri şunlardan sorumludur:

Personelin yalnızca tesis alanlarını yakalaması ve bireyleri yakalamaması için eğitilmesini sağlamak. Bir kişinin fotoğrafta yakalandığı her durumu geçerli veri koruma mevzuatına uygun şekilde ele almak. Fotoğraf kanıtı için uygun saklama ve erişim politikaları oluşturmak. Fotoğrafları yalnızca Hizmeti sunmak üzere Müşterinin talimatları doğrultusunda işleriz.

8. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmeti yalnızca bu Şartlar ve geçerli mevzuata uygun, hukuka uygun tesis hijyen yönetimi amaçlarıyla kullanın.

9. Yasaklanan Davranışlar

Müşteri ve kullanıcıları şunları yapmamayı kabul eder: Hizmeti, temizlik sonuçlarını veya AI skorlarını düzenleyici kurumlara, müşterilere veya üçüncü taraflara yanlış temsil etmek için kullanmak; hukuka uygun dayanak olmaksızın bireyleri bilerek yakalayan fotoğraflar yüklemek; AI modelini tersine mühendislik yapmak veya çıkarmaya çalışmak; Hizmeti kazımak veya etkileşimde bulunmak için otomatik araçlar kullanmak; geçerli mevzuatı ihlal etmek.

10. Fikri Mülkiyet

Hygio adı, logosu, uygulama tasarımı, AI motoru, soru yapıları ve yazılım dahil tüm Şirket İçeriği, ICI Tech Teknoloji A.Ş.'ye aittir veya lisanslanmıştır. Müşteri, hizmet sözleşmesinin süresi boyunca Hizmeti kendi dahili iş amaçları için kullanmak üzere sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, geri alınabilir bir lisans alır.

Müşteri kendi İçeriğine (fotoğraflar, görev kayıtları, raporlar) sahiptir. Müşteri, İçeriği yalnızca Hizmeti sunmak üzere işlememiz için bize sınırlı bir lisans verir.

11. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hygio, bireysel hizmet sözleşmelerinde kararlaştırılan kurumsal fiyatlandırma altında satılır. Self-servis abonelik veya sabit kamuya açık fiyat listesi yoktur. Ödeme koşulları, geçerli hizmet sözleşmesinde belirtilir. Platform üzerinden ödeme kartı bilgisi toplamayız.

12. Gizlilik

Müşteri kullanımı https://hygio.app/privacy adresindeki Gizlilik Politikamıza tabidir. AEA/Birleşik Krallık müşteri kuruluşları için https://hygio.app/privacy/gdpr adresindeki GDPR Gizlilik Bildirimimiz de uygulanır. Müşteriler, çalışanlarına ve son kullanıcılarına yönelik kendi veri koruma yükümlülüklerine ayrıca uymak zorundadır.

13. Kullanılabilirlik ve Değişiklikler

Kesintisiz kullanılabilirliği hedefleriz ancak kesintisiz erişimi garanti etmeyiz. Özellikleri, AI modellerini veya analitik yöntemleri güncelleyebiliriz. İşlevsellikteki önemli değişiklikler makul bir süre önceden bildirilir.

14. Garanti Reddi

Geçerli mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Hizmet "olduğu gibi" sunulur ve şu garantiler dahil olmak üzere hiçbir garanti verilmez: AI sınıflandırmalarının her zaman doğru olduğu; Hizmetin herhangi bir düzenleyici, hijyenik veya uygunluk gerekliliğini karşılayacağı; veya kesintisiz çalışma.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Geçerli Türk hukukunun izin verdiği azami ölçüde ICI Tech Teknoloji A.Ş. şunlardan sorumlu tutulamaz: Hygio AI sonuçlarına dayanmaktan doğan herhangi bir düzenleyici, hijyenik veya uygunluk sonucu; Müşterinin personel izleme özelliklerini kullanımından doğan istihdam veya iş hukuku iddiaları; dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlar; veya (a) iddiadan önceki on iki ayda bize ödenen ücretler ile (b) ₺10.000 tutarından yüksek olanı aşan herhangi bir zarar.

Ağır kusur, dolandırıcılık veya zorunlu Türk hukuku kapsamında hariç tutulamayan herhangi bir sorumluluk bakımından sorumluluğumuz sınırlanmaz.

16. Tazmin

Müşteri, ICI Tech Teknoloji A.Ş.'yi şu iddialara karşı tazmin eder: Müşterinin çalışan izleme yasalarına uymaması; Müşterinin Hygio AI sonuçlarını sertifikalı denetim olarak yanlış temsil etmesi; Müşterinin geçerli veri koruma mevzuatını ihlal etmesi; Müşterinin kullanıcıları tarafından Hizmetin yetkisiz kullanımı.

17. Süre ve Fesih

Hizmet erişimi, geçerli hizmet sözleşmesiyle yönetilir. Bu Şartların esaslı ihlali veya ödeme yapılmaması halinde erişimi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Fesih üzerine Müşteri, hizmet sözleşmesinde belirtilen süre içinde İçeriğinin dışa aktarımını talep edebilir; ardından İçerik silinir.

18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, Türk Borçlar Kanunu ve Ticaret Kanunu dahil, tabidir. Uyuşmazlıklar İstanbul (Çağlayan) mahkemelerinin yargı yetkisine tabidir. AEA ve Birleşik Krallık kurumsal müşterileri, geçerli zorunlu hukuka uygun olarak uyuşmazlıkları yerel mahkemelerinde ileri sürme hakkını saklı tutar.

19. Bu Şartlardaki Değişiklikler

Önemli değişiklikler en az 14 gün önceden bildirilir. Güncel sürüm: https://hygio.app/terms.

20. Bize Ulaşın

E-posta: app@icitech.com.tr Konu: "Terms — Hygio" Web sitesi: https://hygio.app/

5 iş günü içinde yanıtlarız.

Gizlilik Politikası·Çerez Politikası·Gizlilik Bildirimi (GDPR)·Veri Silme·KVKK