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Politique de confidentialité
Hygio — Plateforme de gestion de l'hygiène des établissements assistée par l'IA
Date d'entrée en vigueur : 02/06/2025 Dernière mise à jour : 02/06/2025
1. Qui sommes-nous
Hygio est développé et exploité par ICI Tech Teknoloji A.Ş. (« Société », « nous », « notre » ou « nos »), une société technologique immatriculée en Turquie.
| Société | ICI Tech Teknoloji A.Ş. |
| Site web | https://hygio.app/ |
| app@icitech.com.tr |
Ce qu'est Hygio : Hygio est une plateforme SaaS B2B qui aide les exploitants d'établissements, les sociétés de facility management (FM) et les prestataires de services de nettoyage à suivre les opérations de nettoyage à l'aide de preuves photographiques et d'une analyse d'images par IA. Hygio n'est pas un dispositif médical, un produit approuvé par la FDA, un système de certification sanitaire ni un instrument de conformité réglementaire. Les libellés « Approuvé (Clean) » / « Rejeté (Dirty) » constituent des signaux internes de qualité opérationnelle, et non des certificats d'inspection délivrés par un tiers ni des enregistrements de conformité juridiquement contraignants.
2. Notre rôle — Responsable du traitement et sous-traitant
Hygio exerce deux rôles juridiques distincts :
En tant que responsable du traitement (data controller) : Nous sommes le responsable du traitement des données de compte des utilisateurs de la plateforme, de nos propres données de sécurité opérationnelle et des communications directes avec les organisations clientes.
En tant que sous-traitant (data processor) : Nous agissons en tant que sous-traitant pour le compte de nos organisations clientes (exploitants d'établissements, sociétés de FM, entreprises de nettoyage) pour les données traitées au sein de la plateforme — notamment les photos de nettoyage, les enregistrements de tâches et les données de performance du personnel. L'organisation cliente est le responsable du traitement de ces données.
Responsabilités de l'organisation cliente : Les organisations utilisant Hygio sont responsables d'informer leurs salariés et utilisateurs finaux des activités de traitement des données conformément au droit applicable, d'obtenir les consentements nécessaires et de respecter les obligations en matière de protection des données relatives au suivi du personnel.
3. Données que nous collectons
Données de compte et d'utilisateur : Adresses e-mail, mots de passe (hachés de manière unidirectionnelle), noms, intitulés de poste et informations sur l'organisation pour les comptes d'administrateurs et du personnel de terrain.
Données de tâches et de performance du personnel (en tant que sous-traitant) : Quel membre du personnel a accompli quelle tâche de nettoyage, à quel emplacement, à quelle heure ; enregistrements de scans NFC/QR pour la vérification de localisation ; scores d'hygiène IA associés aux accomplissements de tâches des membres individuels du personnel.
Photographies des locaux (en tant que sous-traitant) : Photos avant et après des zones de l'établissement (sanitaires, toilettes, lavabos, espaces communs) téléversées par le personnel de terrain. Elles sont analysées par le moteur de traitement d'images propre à Hygio et stockées sous le compte de l'organisation cliente.
Résultats d'analyse IA (en tant que sous-traitant) : Libellés « Approuvé (Clean) » / « Rejeté (Dirty) », scores de propreté et indicateurs de déficiences générés à partir des photos téléversées.
Données du tableau de bord de gestion (en tant que sous-traitant) : Scores d'hygiène, rapports de tendances, synthèses de performance et historiques d'alertes accessibles aux managers autorisés.
Données de retours des utilisateurs finaux (en tant que sous-traitant) : Réclamations ou signalements « zone sale » soumis par les visiteurs de l'établissement via des mécanismes de retour liés à un QR/NFC. L'organisation cliente est le responsable du traitement de ces données.
Données techniques et de sécurité : Adresses IP, journaux de session, horodatages d'accès, version de l'application, type d'appareil, rapports d'erreurs et de plantages.
Données de communications : Correspondance par e-mail relative aux demandes de démonstration, aux demandes d'assistance et aux communications contractuelles.
Données de performance du personnel : Les enregistrements d'accomplissement des tâches et les scores IA sont liés à des membres individuels du personnel. Cela constitue des données de surveillance des salariés. Les organisations clientes doivent remplir leurs propres obligations de transparence envers leurs salariés en vertu du droit du travail et de la protection des données applicable.
4. Photographies des zones de l'établissement
Hygio nécessite l'accès à la caméra pour capturer des photos avant et après des activités de nettoyage. Les règles suivantes s'appliquent :
Les photos sont téléversées vers l'infrastructure cloud de Hygio et analysées par le moteur de traitement d'images IA propre à Hygio. Les photos sont stockées sous le compte de l'organisation cliente à des fins de preuves et de reporting. Les durées de conservation sont régies par la configuration de l'organisation cliente et les conditions contractuelles applicables. Le personnel doit s'assurer que les photos montrent uniquement la zone de l'établissement et ne capturent pas involontairement des personnes. Si une photo capture une personne, les données d'image de cette personne relèvent de la responsabilité de l'organisation cliente en tant que responsable du traitement.
5. Analyse d'images par IA — Technologie propre à Hygio
Hygio utilise son propre moteur propriétaire de traitement d'images par apprentissage profond pour analyser les photos de nettoyage. Contrairement à certains de nos autres produits, Hygio n'envoie pas les photos ni le contenu d'analyse à une API d'IA tierce. Toute l'analyse d'images est effectuée au sein de l'infrastructure propre à Hygio. Le modèle d'IA a été entraîné sur des jeux de données visuelles étiquetées dans des contextes de nettoyage d'établissements.
La précision de l'analyse IA varie selon les conditions d'éclairage, l'angle de prise de vue, la qualité de la photo et le type de zone. Hygio ne publie pas de pourcentage de précision fixe. La classification IA est un outil opérationnel et ne constitue pas une inspection d'hygiène certifiée.
Les libellés « Approuvé (Clean) » / « Rejeté (Dirty) » générés par l'IA de Hygio constituent uniquement des signaux internes de qualité opérationnelle. Ils ne sont pas des certificats d'inspection délivrés par un tiers, des enregistrements de conformité sanitaire ni des évaluations d'hygiène juridiquement contraignantes. La précision de l'IA varie selon l'éclairage, l'angle de prise de vue, la qualité de la photo et le type de zone. Hygio ne publie ni ne garantit un taux de précision fixe.
6. Données des salariés — Considérations particulières
Hygio suit l'accomplissement des tâches et les scores d'hygiène au niveau individuel du personnel. Cette fonctionnalité constitue une surveillance de la performance des salariés au sens de l'article 88 du RGPD et des droits nationaux du travail applicables, notamment le Code du travail français. Les organisations clientes utilisant les fonctionnalités de suivi du personnel de Hygio doivent :
Informer leurs salariés que les données de tâches et les scores de performance sont enregistrés et accessibles à la direction. S'assurer d'une base légale pour la surveillance de la performance des salariés en vertu du droit du travail et de la protection des données applicable. Établir des politiques internes appropriées concernant l'utilisation des données de performance dans les décisions relatives à l'emploi. Lorsque cela est applicable, consulter le CSE (Comité Social et Économique) avant de mettre en œuvre des outils de surveillance des salariés. Nous assistons les organisations clientes dans leurs obligations de protection des données via les clauses de l'accord de traitement des données — contactez app@icitech.com.tr pour la documentation DPA.
7. Bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de compte | Exécution du contrat |
| Fourniture du service de la plateforme (en tant que sous-traitant) | Exécution du contrat avec l'organisation cliente |
| Suivi des tâches et de la performance du personnel | Exécution du contrat / Base légale de l'organisation cliente |
| Analyse de photos par IA | Exécution du contrat |
| Surveillance de la sécurité et contrôle d'accès | Intérêt légitime |
| Demandes de démonstration et communications commerciales | Intérêt légitime / Consentement |
| Obligations légales | Obligation légale |
8. Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous n'utilisons pas les photos de nettoyage ni les données du personnel à des fins autres que la fourniture du Service à l'organisation cliente. Nous n'utilisons pas les photos ni les résultats d'analyse pour entraîner notre modèle d'IA sans base contractuelle appropriée. Nous ne partageons pas les données de performance du personnel avec des tiers en dehors du compte de l'organisation cliente. Nous ne prétendons pas que l'analyse Hygio constitue une certification médicale, sanitaire ou réglementaire. Nous n'utilisons pas d'identifiants publicitaires.
9. Services tiers
| Service | Finalité | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Fournisseur d'infrastructure cloud | Hébergement, stockage, traitement | Disponible sur demande |
Hygio n'utilise pas d'API d'IA tierces pour l'analyse de photos. Tout le traitement IA est effectué au sein de l'infrastructure propre à Hygio.
10. Partage et divulgation des données
Nous partageons les données uniquement dans la mesure nécessaire : avec les fournisseurs d'infrastructure cloud (exploitation de la plateforme, sous accords stricts de traitement des données) ; avec les conseillers financiers et juridiques (conformité) ; avec les tribunaux et autorités de régulation (demandes légales) ; avec les managers autorisés de l'organisation cliente (leurs propres données de personnel et d'établissement via le tableau de bord) ; avec d'éventuels acquéreurs sous stricte confidentialité. Nous ne partageons pas de données avec des réseaux publicitaires.
11. Transferts internationaux de données
ICI Tech Teknoloji A.Ş. est établie en Turquie. Les fournisseurs d'infrastructure peuvent opérer à l'international. Tous les transferts sont soumis à des garanties appropriées, y compris des clauses contractuelles types. Pour les utilisateurs situés en France et dans l'EEE, les transferts sont encadrés conformément au RGPD. La mention de la loi turque KVKK n° 6698 s'applique uniquement au cadre d'établissement de la Société en Turquie.
12. Conservation des données
Les données de compte sont conservées pendant la durée du compte plus 3 ans après la résiliation. Les photos de nettoyage et les enregistrements de tâches sont conservés selon la configuration de l'organisation cliente et les conditions contractuelles applicables. Les résultats d'analyse IA sont conservés conformément à la conservation des photos de nettoyage. Les données de performance du personnel sont conservées selon la configuration de l'organisation cliente. Les données de communications et de demandes de démonstration sont conservées pendant 3 ans. Les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant 12 mois. Les enregistrements financiers et contractuels sont conservés pendant 10 ans conformément au droit commercial turc.
13. Sécurité
Toutes les données en transit utilisent un chiffrement TLS 1.2+. Les données stockées sont chiffrées au repos. Des contrôles d'accès fondés sur les rôles séparent la visibilité des managers et du personnel de terrain. Les preuves photographiques sont stockées avec une intégrité de piste d'audit. Des évaluations de sécurité régulières sont réalisées. Un plan de réponse aux violations de données est en place conformément aux exigences du RGPD et, pour le cadre d'établissement turc, de la KVKK.
14. Vos droits en matière de confidentialité
Pour exercer vos droits, contactez app@icitech.com.tr avec l'objet « Demande de confidentialité — Hygio ». Si vous êtes membre du personnel d'une organisation cliente Hygio, votre premier interlocuteur pour les droits relatifs aux données est votre employeur (le responsable du traitement de vos données de tâches et de performance). Nous réorienterons les demandes de manière appropriée et assisterons les organisations clientes dans le traitement des demandes des personnes concernées.
Nous répondons sous 30 jours, gratuitement.
Les utilisateurs situés en France peuvent également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr
15. Utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni
Si vous ou l'organisation cliente êtes situés dans l'EEE ou au Royaume-Uni, le RGPD s'applique. Consultez notre Avis de confidentialité RGPD à l'adresse https://hygio.app/privacy/gdpr pour les détails complets relatifs au RGPD, y compris les accords de traitement des données au titre de l'article 28, les données des salariés au titre de l'article 88, les contacts des autorités de contrôle et les droits de notification en cas de violation.
16. Modifications
Les modifications substantielles sont notifiées au moins 14 jours à l'avance. Version actuelle disponible à l'adresse https://hygio.app/privacy.
17. Nous contacter
E-mail : app@icitech.com.tr Site web : https://hygio.app/ Objet : « Demande de confidentialité — Hygio »
Nous accusons réception des demandes sous 5 jours ouvrés.
18. Droit applicable
La présente Politique est régie par les lois de la République de Turquie, y compris la KVKK n° 6698 au titre du cadre d'établissement de la Société. Les litiges sont soumis à la juridiction des tribunaux turcs. Les organisations clientes françaises peuvent également exercer leurs droits auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr) et conserver, le cas échéant, le bénéfice des dispositions impératives du droit de l'Union européenne.
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