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Suppression des données
Hygio — Plateforme de gestion de l'hygiène des établissements assistée par l'IA
Dernière mise à jour : 02/06/2025
Cette page explique les données détenues par Hygio, comment demander leur suppression, et comment notre double rôle de responsable du traitement (data controller) et de sous-traitant (data processor) affecte les processus de suppression.
1. Important : Distinction entre responsable du traitement et sous-traitant
Hygio détient deux types de données avec des processus de suppression différents.
Données dont nous sommes responsables du traitement (comptes de la plateforme et nos propres opérations) : Nous pouvons les supprimer directement sur demande de personnes autorisées.
Données que nous traitons pour le compte des organisations clientes (photos de nettoyage, enregistrements de tâches, données de performance du personnel) : Pour ces données, l'organisation cliente est le responsable du traitement. Les demandes de suppression de ces données doivent être adressées à l'organisation cliente, qui nous donne instruction en conséquence. Nous nous conformons aux instructions documentées de suppression émanant des organisations clientes.
2. Quelles données Hygio détient
| Données | Responsable du traitement | Emplacement | Supprimées quand |
|---|---|---|---|
| Identifiants de compte administrateur et personnel | ICI Tech | Nos serveurs | Résiliation du compte |
| Enregistrements d'accomplissement des tâches du personnel | Organisation cliente | Nos serveurs | Sur instruction du client ou fin de contrat |
| Photos de nettoyage (avant/après) | Organisation cliente | Nos serveurs | Sur instruction du client ou fin de contrat |
| Résultats d'analyse IA | Organisation cliente | Nos serveurs | Sur instruction du client ou fin de contrat |
| Rapports du tableau de bord de gestion | Organisation cliente | Nos serveurs | Sur instruction du client ou fin de contrat |
| Données de retours des utilisateurs finaux | Organisation cliente | Nos serveurs | Sur instruction du client ou fin de contrat |
| Données de contrat et de communications | ICI Tech | Nos serveurs | 3 ans à compter du dernier contact |
| Journaux techniques et de sécurité | ICI Tech | Nos serveurs | 12 mois (glissants, automatiques) |
| Enregistrements financiers et de facturation | ICI Tech | Nos serveurs | 10 ans (droit commercial) |
3. Comment demander la suppression d'un compte (utilisateurs administrateurs ou personnel)
Si vous êtes un utilisateur de la plateforme et souhaitez que votre compte et vos données à caractère personnel soient supprimés, contactez d'abord l'administrateur Hygio de votre organisation. L'organisation gère les comptes utilisateurs et peut supprimer des comptes individuels via le tableau de bord de gestion.
Pour demander une suppression directe, envoyez un e-mail à app@icitech.com.tr avec l'objet « Demande de suppression de données — Hygio » depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous répondons sous 2 jours ouvrés et finalisons sous 30 jours.
4. Comment les organisations clientes demandent la suppression de Contenu
Les organisations clientes (en tant que responsables du traitement) peuvent nous donner instruction de supprimer un Contenu spécifique en contactant app@icitech.com.tr avec l'objet « Instruction de suppression de Contenu — Hygio » et en précisant le périmètre des données et le délai. Nous exécutons les instructions documentées de suppression sous 30 jours. À la résiliation du contrat, le Contenu est supprimé conformément aux conditions convenues dans le contrat de service.
5. Demandes des personnes concernées parmi le personnel
Si vous êtes membre du personnel de terrain ou manager d'une organisation cliente Hygio et souhaitez exercer vos droits sur vos données de tâches ou de performance, contactez d'abord votre employeur. Votre employeur est le responsable du traitement de vos enregistrements de tâches et de performance. Si votre employeur ne peut pas vous assister, contactez-nous à app@icitech.com.tr et nous acheminerons votre demande de manière appropriée.
6. Photographies
Les photos de nettoyage sont stockées sous le compte de l'organisation cliente. L'organisation contrôle la conservation et peut donner instruction de suppression à tout moment. À la résiliation du contrat, les photos sont supprimées conformément au contrat de service. Le personnel doit s'assurer que les photos ne contiennent pas d'images de personnes — si une photo capture une personne, notifiez immédiatement l'administrateur de votre organisation.
Hygio n'est pas un dispositif médical, un produit approuvé par la FDA, un système de certification sanitaire ni un instrument de conformité réglementaire. Les libellés « Approuvé (Clean) » / « Rejeté (Dirty) » générés par l'IA de Hygio constituent uniquement des signaux internes de qualité opérationnelle.
7. Données que nous sommes tenus de conserver
| Données | Période | Base légale |
|---|---|---|
| Enregistrements financiers et de facturation | 10 ans | Code de commerce turc |
| Correspondance contractuelle (si juridiquement pertinente) | Jusqu'à 3 ans | Code des obligations turc |
| Données faisant l'objet d'une conservation judiciaire | Durée de la procédure | Procédure civile turque |
8. Après la résiliation du compte
Lorsque le contrat de service d'une organisation cliente prend fin, nous suivons le calendrier contractuel d'export et de suppression des données. Les identifiants de compte et l'accès à la plateforme sont révoqués immédiatement à la résiliation. La suppression du Contenu est finalisée dans le délai précisé dans le contrat de service. Nous délivrons une confirmation de suppression à l'organisation cliente sur demande.
9. Vos droits supplémentaires en matière de confidentialité
Accéder à, corriger, limiter ou recevoir une copie portable de vos données à caractère personnel — contactez app@icitech.com.tr. Pour les données du personnel : contactez d'abord votre employeur. Les utilisateurs situés dans l'EEE et au Royaume-Uni peuvent introduire une réclamation auprès des autorités locales de protection des données — voir https://hygio.app/privacy/gdpr. Les utilisateurs situés en France peuvent s'adresser à la CNIL : https://www.cnil.fr. Nous répondons sous 30 jours, gratuitement.
10. Besoin d'aide ?
E-mail : app@icitech.com.tr Objet : « Demande de suppression de données — Hygio » Site web : https://hygio.app/
Nous accusons réception des demandes sous 2 jours ouvrés et finalisons sous 30 jours.
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