Legal
Condiciones de servicio
Hygio — Plataforma de gestión de higiene de instalaciones impulsada por IA
Fecha de entrada en vigor: 02/06/2025 Última actualización: 02/06/2025
1. Aceptación
Al acceder o utilizar Hygio (el «Servicio»), la organización cliente y sus usuarios autorizados aceptan las presentes Condiciones de servicio («Condiciones») y nuestra Política de privacidad en https://hygio.app/privacy. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
Las presentes Condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre la organización cliente («Cliente») e ICI Tech Teknoloji A.Ş. («la Empresa», «nosotros», «nuestro»), registrada en Turquía. Los usuarios individuales acceden al Servicio en nombre del Cliente.
2. Definiciones
Servicio significa la aplicación móvil Hygio, el panel de gestión, el sitio web en https://hygio.app/ y todas las funcionalidades. Cliente significa la organización (operador de instalaciones, empresa de FM, proveedor de servicios de limpieza) que ha celebrado un acuerdo de servicio con nosotros. Usuario administrador significa un empleado del Cliente autorizado para gestionar el panel de gestión, configurar estaciones y consultar informes. Usuario de campo (personal de campo) significa un empleado del Cliente que utiliza la aplicación móvil para completar tareas de limpieza y subir fotos. Contenido significa fotos, registros de tareas, resultados del análisis por IA y otros datos subidos o generados a través del Servicio. Motor de IA significa el sistema propietario de procesamiento de imágenes por aprendizaje profundo (deep learning) de Hygio.
3. Elegibilidad y registro de cuenta
El Servicio está destinado únicamente a clientes empresariales, no a consumidores individuales. El Cliente debe ser una entidad legalmente registrada. Los usuarios autorizados deben ser empleados o contratistas del Cliente. Se requiere una cuenta para acceder al Servicio. El Cliente es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.
4. Qué es Hygio y qué no es
Hygio ES una plataforma de gestión de higiene de instalaciones que permite la documentación fotográfica de la limpieza, el análisis de imágenes por IA, la gestión de tareas y la elaboración de informes operativos.
Hygio NO ES:
- Un dispositivo médico ni un sistema de monitorización sanitaria
- Un producto aprobado por la FDA, con marcado CE u otra certificación equivalente
- Un proveedor de esterilización, control de infecciones o certificación de higiene clínica
- Un servicio de inspección o auditoría sanitaria de terceros
- Una garantía de cumplimiento normativo de ningún tipo
Aviso sobre la clasificación por IA: Las etiquetas «Aprobado (Limpio)» / «Rechazado (Sucio)» («Approved (Clean)» / «Rejected (Dirty)») generadas por la IA de Hygio son únicamente señales internas de calidad operativa. No son certificados de inspección de terceros, registros de cumplimiento sanitario ni evaluaciones de higiene jurídicamente vinculantes. La precisión de la IA varía según la iluminación, el ángulo de la cámara, la calidad de la foto y el tipo de zona. Hygio no publica ni garantiza una tasa de precisión fija. Los Clientes no deben presentar las puntuaciones de IA de Hygio como resultados de auditoría externa certificada.
5. Tratamiento de datos — El Cliente como responsable del tratamiento
El Cliente es el responsable del tratamiento (data controller) de todo el Contenido subido al Servicio, incluidas las fotos de limpieza, los registros de tareas del personal y el feedback de visitantes. Actuamos como encargado del tratamiento (data processor) del Cliente respecto de este Contenido.
Obligaciones del Cliente como responsable del tratamiento: El Cliente debe informar a sus empleados (personal de campo y gestores) de que se recopilan datos de finalización de tareas, registros de escaneo NFC/QR y registros de rendimiento puntuados por IA, y de que son accesibles para la dirección. Esta obligación existe conforme a la normativa aplicable de protección de datos, incluido el RGPD y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018). El Cliente debe garantizar que dispone de una base jurídica para la supervisión del rendimiento de los empleados. El Cliente es responsable de cualquier Contenido subido que capture inadvertidamente a personas en fotografías.
Acuerdo de tratamiento de datos (DPA): Al aceptar las presentes Condiciones, el Cliente celebra con nosotros un acuerdo de tratamiento de datos que cubre el tratamiento del Contenido. Los Clientes del EEE pueden solicitar un documento DPA independiente en app@icitech.com.tr.
6. Supervisión de empleados — Responsabilidades del Cliente
Las funciones de seguimiento de tareas y puntuación por IA de Hygio permiten supervisar el rendimiento individual de limpieza de los empleados. El Cliente reconoce que:
El uso de estas funciones puede constituir supervisión de empleados conforme a la normativa laboral y de protección de datos aplicable, incluido el Estatuto de los Trabajadores (ET) y el deber de informar a los empleados y a sus representantes sobre los sistemas de supervisión conforme al artículo 90 ET, así como el RGPD y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018). El Cliente es responsable de cumplir toda la normativa aplicable en materia de supervisión de empleados, incluida la información a los empleados y a sus representantes, el establecimiento de bases jurídicas y la implantación de un uso proporcional. No somos responsables del cumplimiento por parte del Cliente de sus propias obligaciones de derecho laboral. Los Clientes deben consultar a su propio asesoramiento jurídico sobre el cumplimiento de la supervisión de empleados en su jurisdicción.
7. Fotografía en espacios de la instalación
El Servicio exige que el personal fotografíe zonas de la instalación, incluidos baños, aseos y lavabos. El Cliente es responsable de:
Garantizar que el personal esté formado para capturar únicamente las zonas de la instalación y no a personas. Atender cualquier caso en el que una persona quede capturada en una foto conforme a la normativa aplicable de protección de datos. Establecer políticas adecuadas de conservación y acceso a la evidencia fotográfica. Tratamos las fotos únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente para prestar el Servicio.
8. Uso aceptable
Utilice el Servicio únicamente para fines lícitos de gestión de higiene de instalaciones, de conformidad con las presentes Condiciones y con la normativa aplicable.
9. Conductas prohibidas
El Cliente y sus usuarios se comprometen a no: utilizar el Servicio para falsear resultados de limpieza o puntuaciones de IA ante reguladores, clientes o terceros; subir fotos que capturen intencionadamente a personas sin base jurídica; realizar ingeniería inversa o intentar extraer el modelo de IA; utilizar herramientas automatizadas para hacer scraping o interactuar con el Servicio; vulnerar la normativa aplicable.
10. Propiedad intelectual
Todo el Contenido de la Empresa —incluido el nombre Hygio, el logotipo, el diseño de la aplicación, el motor de IA, las estructuras de preguntas y el software— es propiedad de ICI Tech Teknoloji A.Ş. o está licenciado a su favor. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio para sus propios fines empresariales internos durante la vigencia del acuerdo de servicio.
El Cliente es titular de su propio Contenido (fotos, registros de tareas, informes). El Cliente nos otorga una licencia limitada para tratar el Contenido exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.
11. Precios y pago
Hygio se comercializa mediante precios empresariales acordados en acuerdos de servicio individuales. No existe suscripción de autoservicio ni una lista pública de precios fijos. Los términos de pago se especifican en el acuerdo de servicio aplicable. No recopilamos datos de tarjetas de pago a través de la plataforma.
12. Privacidad
El uso por parte del Cliente se rige por nuestra Política de privacidad en https://hygio.app/privacy. Para organizaciones cliente del EEE/Reino Unido, también se aplica nuestro Aviso de privacidad RGPD en https://hygio.app/privacy/gdpr. Los Clientes deben cumplir por separado sus propias obligaciones de protección de datos frente a sus empleados y usuarios finales.
13. Disponibilidad y cambios
Pretendemos una disponibilidad continua, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Podemos actualizar funcionalidades, modelos de IA o métodos analíticos. Los cambios materiales en la funcionalidad se comunicarán con un preaviso razonable.
14. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, el Servicio se presta «tal cual» («as is»), sin garantías, incluidas: que las clasificaciones por IA sean siempre exactas; que el Servicio satisfaga cualquier requisito normativo, sanitario o de cumplimiento; o el funcionamiento ininterrumpido.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación turca aplicable, ICI Tech Teknoloji A.Ş. no será responsable de: cualquier consecuencia normativa, sanitaria o de cumplimiento derivada de la confianza en los resultados de la IA de Hygio; reclamaciones de derecho laboral o de empleo derivadas del uso por el Cliente de las funciones de supervisión del personal; daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos; ni daños que excedan el mayor de (a) las tarifas abonadas a nosotros en los doce meses anteriores a la reclamación, o (b) ₺10.000.
Nada limita nuestra responsabilidad por dolo, fraude o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación turca imperativa.
16. Indemnización
El Cliente indemniza a ICI Tech Teknoloji A.Ş. frente a reclamaciones derivadas de: el incumplimiento por el Cliente de la normativa sobre supervisión de empleados; la presentación por el Cliente de los resultados de la IA de Hygio como inspecciones certificadas; la vulneración por el Cliente de la normativa aplicable de protección de datos; el uso no autorizado del Servicio por los usuarios del Cliente.
17. Vigencia y resolución
El acceso al Servicio se rige por el acuerdo de servicio aplicable. Podemos suspender o resolver el acceso por incumplimiento material de las presentes Condiciones o por impago. Tras la resolución, el Cliente puede solicitar la exportación de su Contenido dentro del plazo especificado en el acuerdo de servicio, tras lo cual el Contenido se elimina.
18. Ley aplicable y controversias
Se rigen por las leyes de la República de Turquía, incluido el Código de Obligaciones turco y el Código de Comercio. Las controversias quedan sometidas a la jurisdicción de los tribunales de Estambul (Çağlayan). Los clientes empresariales del EEE y del Reino Unido conservan el derecho a interponer controversias ante sus tribunales locales conforme a la normativa imperativa aplicable. Los clientes empresariales establecidos en España conservan el derecho a interponer controversias ante los tribunales españoles conforme a la normativa imperativa aplicable.
19. Cambios en las presentes Condiciones
Los cambios materiales se notificarán con al menos 14 días de antelación. Versión vigente en https://hygio.app/terms.
20. Contacto
Correo electrónico: app@icitech.com.tr Asunto: «Condiciones — Hygio» Sitio web: https://hygio.app/
Respondemos en un plazo de 5 días hábiles.
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